サポート&サービス

保守契約のご案内

ベックマン・コールターがご提供する保守契約

"Always Fresh" いつも機器をフレッシュな状態に

お客様が安定した良好なデータを取得し、機器を安全にお使いいただくために、ベックマン・コールターの保守契約がサポートします。

Contents

保守契約の利点
保守契約タイプ一覧
保守契約の内容
予防保守点検
機器年間保証
レーザー年間保証
訪問サポート
トレーニング
早期契約特典
ご注意


信 頼 性
  • サービスエンジニアの迅速な対応
  • 技術情報の集中管理
  • 高い技術をご提供するため、サービスエンジニアは常に新しい技術トレーニングを受けています。
保守契約
安 定 性
  • 高い性能の維持
  • 故障の未然防止
  • 装置の安定稼動
  • 安定したデータを提供し、予期せぬ故障による機器停止期間を未然に防ぎます。
経 済 性
  • 費用の予算化が可能
  • スペシャリストによるトレーニングの実施
  • 装置の安定稼働
  • 計画外の費用発生を抑えることができます。

保守契約の利点

機器ご購入後の年数によらず、保守契約にご加入いただけます。(*1, 2)
使用年数の長い機器でも、安心してご使用いただくことが可能になります。
  • 熟練した技術を持つサービスエンジニアが、旧モデルの機器にも対応します。
  • 修理に必要なパーツ管理を行っています。
年2回の予防保守点検を実施します。
定期的に点検を行うことによって常に最良の状態となり、安心してご使用いただけます。
  • 点検手順に則り、流路系の洗浄および光学系の最適化を含めた機器の調整を行います。
  • メンテナンス用の部品キットを用いて消耗部品の交換を実施します。
訪問サポートなど、充実したアプリケーションサービスをご提供します。
ご使用時の不明点について、専門スタッフによるサポートを受けることができます。(*3)
  • お客様施設への訪問によるサポートを行います。
  • 弊社ビジョンセンターで開催しているトレーニングにもご参加いただけます。

*1) 機器ご購入後の年数により契約金額が異なります。
*2) サポートが終了した機器につきましてはご契約いただけません。
*3) ご契約タイプにより、回数・時間が異なります。

保守契約タイプ一覧


3種類から選べる保守契約のタイプ

お客様のニーズに合わせてお選びいただけるように、シンプル、トータル、トータルプラス保守契約の3種類をご用意しています。

保守契約のタイプとサービス項目

サービス項目 トータルプラス(*4) トータル シンプル
予防保守点検
機器年間保証 -
レーザー年間保証 -(*5) -
訪問サポート -
トレーニングスクール -

*4) セルソーターは除く
*5) セルソーターはオプションで締結可能

保守契約の内容

予防保守点検サービス
  • 1年に2回、予防のための点検整備を実施します。
  • 消耗部品の交換、機器内部の流路系の洗浄および光学系の最適化を含めた機器の調整を行います(メンテナンス用部品キット以外の交換部品は有償)。
  • ソーティングにおけるコンタミネーション防止のため、流路系の完全洗浄を実施します(セルソーターのみ)。
メインユニットおよびレーザー
チューブ 劣化などを確認し、サンプルラインチューブを交換
バルブ 動作を確認し、動作不良や劣化があれば修理もしくは部品を交換
ニューマティック 圧力を調整し、不良個所があれば修理もしくは部品を交換
パワーサプライ 各電圧を確認し、許容範囲から外れている場合は調整
レーザー 出力、光軸、光学系を点検し、クリーニングおよび調整
フローセル 汚れがないかを確認し、洗浄、必要であれば部品を交換
その他 サンプルヘッド、シースおよびウエストフィルタを交換
ワークステーション
ハードディスク内の整理を行い、周辺機器の動作を確認
精度の確認
標準粒子を測定し、感度および分解能を確認
ソーティング(MoFloシリーズ)
標準粒子によるソーティングを確認
サンプル調製機器(Prepシリーズ)
シリンジなど消耗が見られる部品は修理もしくは交換し、分注量および動作を確認
その他
メンテナンス用部品キットの提供 20種以上の交換用部品を含む
技術料金、出張料金 点検に関わるサービスエンジニアの人件費を含む

機器年間保証サービス
機器年間保証サービス
  • 故障に際して、1年間無料で修理を行います(交換部品代、技術料金、出張料金を含む)。
  • 予防保守点検サービスも含まれます。
  • レーザーに関わる部品は含まれてはおりません(オプションにてご用意)。

レーザー年間保証サービス
レーザー年間保証サービス (セルソーターはオプション)
  • 各種レーザーの故障に際して、1年間無料で修理を行います(交換部品代、技術料金、出張料金を含む)。
  • 通常、レーザー管の交換に際しては200万~400万円ほどかかります(アナライザーの場合)。

訪問サポートサービス
訪問サポートサービス
  • アプリケーションスペシャリストがお客様施設を訪問し、技術講習やサンプル測定のサポート、プロトコル作成のサポートなどを無料で行います。
  • アナライザーは1回、セルソーターは2回まで承ります(保守契約タイプで異なります)。

トレーニングスクール
トレーニングスクール

早期契約特典

ゴールデンフューチャー
保守契約
機器ご購入後、保守契約締結に際し早期割引がございます。
機器によって異なりますので、詳しくはサービスエンジニアにお問い合わせください。

注意

保守契約を新規にご契約いただく場合、機器ご購入後の年数により右記のとおり割増となります。 ご購入後の経過期間 割増率
3年目以上 5年未満 10%
5年目以上 7年未満 30%
7年目以上 50%
記の物は保守契約ではカバーされません。 シース液などの試薬、消耗品
プリンタインクなどPC消耗品
移設に関わる作業

現在お使いいただいている当社製品の稼働率を高め、精度よく長くご愛用いただくために、 保守契約をお勧めします。

保守契約に関するお問い合わせ